Chính Sách Bán Hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các giao dịch mua bán tranh sơn mài tại Li Art Gallery, bao gồm mua trực tiếp tại gallery, đặt mua theo yêu cầu và mua qua các kênh trực tuyến chính thức của Li Art Gallery.
Việc khách hàng xác nhận đặt mua hoặc thanh toán đặt cọc được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.
2. Chính sách đặt cọc & thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm đặt cọc tối thiểu 50% giá trị tranh để xác nhận đơn hàng.
Sau khi nhận đủ tiền đặt cọc, Li Art Gallery mới tiến hành giữ tranh, hoàn thiện thủ tục giao tranh hoặc triển khai tranh đặt theo yêu cầu (nếu có).
50% giá trị còn lại sẽ được thanh toán khi khách hàng nhận tranh (trực tiếp tại gallery hoặc khi bàn giao theo thỏa thuận).
Tranh chỉ được bàn giao khi khách hàng hoàn tất đầy đủ nghĩa vụ thanh toán.
3. Quy định đổi – trả tranh
3.1. Điều kiện tiếp nhận trả tranh
Tranh chỉ được xem xét trả lại sau khi đã rời khỏi Li Art Gallery trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn trả.
Khi trả tranh, khách hàng phải đảm bảo tranh còn nguyên vẹn về kết cấu, hình thức, không bị tác động vật lý hoặc môi trường gây hư hỏng.
3.2. Phí thu hồi tranh
Trong mọi trường hợp trả tranh hợp lệ, Li Art Gallery sẽ khấu trừ 10% giá trị tranh (tính trên giá bán) như phí thu hồi, kiểm tra và xử lý tác phẩm đối với các tác phẩm đã bàn giao cho Khách hàng không quá 30 ngày.
Khoản phí này không hoàn lại.
3.3. Tranh bị hư hỏng, bong tróc, trầy xước
Trường hợp tranh có dấu hiệu bong tróc, trầy xước, nứt, biến dạng bề mặt sơn mài hoặc ảnh hưởng kết cấu, Li Art Gallery sẽ:
Tiến hành đánh giá mức độ hư hỏng thực tế,
Định lượng lại giá trị tranh sau hư hỏng,
Và khấu trừ thêm chi phí tương ứng ngoài mức 10% thu hồi nêu trên.
Mức khấu trừ được xác định dựa trên: chi phí phục hồi (nếu có), mức suy giảm giá trị nghệ thuật và giá trị thương mại của tác phẩm.
Quyết định đánh giá và định lượng của Li Art Gallery là căn cứ cuối cùng.
4. Các trường hợp không áp dụng trả tranh
Li Art Gallery không áp dụng trả tranh đối với các trường hợp sau:
Tranh đặt vẽ theo yêu cầu riêng của khách hàng (kích thước, nội dung, phong thủy, cá nhân hóa).
Tranh đã bị can thiệp, sửa chữa, treo trong môi trường không phù hợp (ẩm, nắng gắt, nhiệt độ cao, va chạm).
Tranh hư hỏng do lỗi bảo quản, vận chuyển từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba không do Li Art Gallery chỉ định.
5. Kiểm tra & bàn giao tranh
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng tranh tại thời điểm nhận bàn giao.
Sau khi khách hàng xác nhận nhận tranh, Li Art Gallery không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh sau đó, trừ trường hợp có thỏa thuận bảo hành riêng bằng văn bản.
6. Hiệu lực & điều chỉnh
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website chính thức của Li Art Gallery.
Li Art Gallery có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều khoản khi cần thiết và sẽ công bố công khai trên website hoặc fanpage.